1. Introdução
A Mestre da Lavanderia ("nós", "nosso") se compromete a proteger a privacidade dos usuários da plataforma. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- CPF ou CNPJ
- Número de telefone (opcional)
- Nome da lavanderia
2.2 Dados dos clientes cadastrados na plataforma
Ao utilizar o Serviço, você poderá cadastrar dados de seus clientes. Você é o controlador desses dados; atuamos como operador, conforme a LGPD.
2.3 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas acessadas e tempo de navegação
- Logs de acesso e erros
3. Como Utilizamos os Dados
- Fornecer, operar e melhorar o Serviço.
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, faturas).
- Enviar comunicações de marketing, desde que com seu consentimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Processadores de pagamento (ex.: Asaas) para cobrança de assinaturas.
- Provedores de infraestrutura (servidores em nuvem) para hospedagem do Serviço.
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do Serviço e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser retidos por até 5 anos para fins contábeis e legais.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso e monitoramento de atividades suspeitas. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, notificaremos você conforme exigido pela LGPD.
7. Seus Direitos
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar os dados que mantemos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar portabilidade dos dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação) e cookies analíticos para entender como o Serviço é utilizado. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar o funcionamento de algumas funcionalidades.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma.
10. Contato
Para questões relacionadas à privacidade, acesse nossa página de contato ou consulte nossa Política de LGPD.